Hola equipo. Este post es una página de pruebas internas del chatbot CIE-IA, el asistente virtual del Departamento de Experiencia Académica. Antes de activarlo en los canales reales (WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de la página), queremos que lo prueben aquí.

El widget del bot aparece como un icón flotante en la esquina inferior derecha. Haz clic para abrir el chat.

Qué queremos que prueben

• Saludárlo y hacer preguntas como las que hace un alumno real: certificado SEP, pagos y facturación, plataforma iBox, cambio de periodo, reembolsos, inconformidades.
• Validar que la respuesta sea cálida, clara y acorde a la realidad de CIE.
• Validar que, cuando el caso lo requiere, el bot escala al área correcta y crea el ticket.
• Reportar cualquier respuesta que suene fría, incorrecta, confusa o que invente datos.

Qué NO hacer en esta prueba

• No preguntar por precios ni pedir “transferir con un asesor”: hay una integración pendiente de corregir que mandaría al bot comercial.
• No tomar las respuestas del bot como oficiales: es un ambiente de prueba.
• No compartir esta URL fuera del equipo de Experiencia Académica.